Руководителю по продажам, так, как без CRM-системы не сможет получить какие-либо не предвзятые аналитические данные по работе менеджеров.
Менеджеру по продажам, ведь иначе приходится тратить время на выставление счетов, составление коммерческих писем и выполнение других шаблонных действий, тогда, как в CRM все это автоматизировано. Менеджеры должны заниматься продажами, а не рутиной!
Директору компании: чтобы отслеживать все показатели бизнеса в одном окне.
Сотрудникам отвечающим за сервис, для быстрой обработки запросов от клиентов по телефону или в чатах.