Чтобы настроить условия в блоке «Условия», вы можете использовать собственные поля. Пользовательские поля в конструкторе сценариев появятся автоматически, когда вы добавите их в систему.

Например, если вы создали для контакта собственное поле «Язык», то можете использовать его для настройки сценария. Например, чтобы при появлении клиента-иностранца ответственным по нему автоматически становился англоговорящий менеджер.

Укажите в блок «Условия»:

• контакт был создан;
• язык равно английский.

В блоке «Действие»:

• изменить данные
• поле «Ответственный» изменить на менеджера с повышенным уровнем арабского языка

Сохраните автоматизацию, и теперь со всеми иностранцами будет работать опытный менеджер со знанием арабского языка.