Чтобы настроить интеграцию потребуется выполнить ряд несложных действий:
1) Из любого окна откройте блок Чатов (значок находится в правом меню)
2) После открытия окна внизу будет значок "Настройки"

3) В списке подключаемых сетей

Все новые диалоги будут появляться в системном чате Synergy CRM и вы сможете отвечать клиентам прямо из системы.
Перед тем, как ответить клиенту, менеджер нажимает «Принять диалог» и система автоматически создает новый контакт, назначая ответственным за клиента данного менеджера.