Веб-хук — это информация, которую посылает SynergyCRM на сторонний сервер когда наступает событие, описанное в автоматизации (создаётся или меняется сделка, заявка, почтовое сообщение, компания или контакт). Например, у вас есть интернет-магазин. Когда менеджер изменит статус заказа в SynergyCRM, в идеале статус заказа должен сразу же поменяться и у клиента в личном кабинете магазина. Это легко реализуется через веб-хуки. Вы настраиваете автоматизацию: если статус сделки был изменён, то отправить веб-хук на определенный адрес на вашем сервере. SynergyCRM передаст всю информацию: какой заказ поменял статус, какой статус актуален теперь — вам останется только обработать данные на своей стороне. Обработка данных на вашей стороне — работа программиста Передайте ему эту ссылку — наши разработчики уже подготовили всю необходимую информацию.