Создаем типы задач (Звонок, письмо, встреча и т.д.)
Перейдите в «Настройки» — «Задача» —«Типы». Нажмите «Добавить» и введите название нового типа. При необходимости отметьте галочкой «Создавать звонок при создании задачи с данным типом» Нажмите «Создать».
Теперь при создании задачи данный тип всегда будет доступен для использования.