Synergy CRM интегрируется с соцсетями и мессенджерами с помощью сервиса chat2desk.
Chat2Desk собирает и передаёт в CRM сообщения из всех популярных каналов связи:

• WhatsApp (обычный аккаунт);
• Viber (обычный аккаунт);
• публичный аккаунт Viber;
• Instagram (Direct и комментарии);
• Одноклассники (паблик);
• ВКонтакте (паблик);
• Telegram-бота;
• Facebook (паблик);
• Skype;
• Яндекс.Диалоги.

Сообщения из всех каналов приходят в чат Synergy CRM
Чтобы подключить сервис chat2desk зайдите в раздел чаты в Synergy CRM, нажмите на плюс вверху слева, выбериет подключить chat2desk.
Введите токен API из личного кабинета сервиса, нажмите добавить, все подключенные чаты автоматически появятся в Synergy CRM.

Перейдите в сообщения и нажмите кнопку настроек

Нажмите на иконку Chat2desk

Вставьте API токен который вам выдал Chat2desk