Создайте бота и интегрируйте его с Synergy CRM, чтобы общаться с клиентами через Telegram.

Каждый вопрос, который вы получите через мессенджер, мгновенно отобразится в чате и сотрудник сможет быстро ответить на него прямо из CRM.

Следуйте инструкции, чтобы создать бота и подключить его к чату. Если у вас уже есть бот, просто получите токен и переходите к настройке интеграции в CRM-системе.

Создайте бота в Telegram

Через поиск в Telegram найдите бота BotFather.

Отправьте ему команду /newbot.

Выберите имя для своего бота (например, название компании).

Выберите юзернейм для бота (он должен оканчиваться на -Bot или -bot).

Вы создали бота! Теперь ваши клиенты смогут найти его в поиске и отправить сообщение. Осталось настроить интеграцию с CRM. Заранее скопируйте токен, который прислал BotFather в последнем сообщении.

Если у вас уже есть бот, но вы не помните токен, запросите его заново у BotFather:

1. Через поиск в Telegram найдите бота BotFather.
2. Отправьте ему команду /token.
3. Выберите бота, для которого нужно получить токен.
4. Ещё раз введите команду /token.
5. Скопируйте ключ и переходите к интеграции с CRM.

Для того, чтобы интегрировать бота с CRM:

1. Откройте чат, кликнув на иконку на панели задач сверху.
2. Нажмите на шестеренку и выберите "Интеграции"
3. Введите токен для телеграм-бота и нажмите "Добавить"

Интеграция успешно настроена, теперь все сообщения, которые Ваши клиенты напишут боту автоматически придут в Synergy CRM!