Добавьте собственное поле с типом «Рейтинг», чтобы получить возможность оценивать по пятибалльной шкале нужные параметры. Например, интерес клиента к продукту или важность задачи.
Откройте «Настройки», найдите нужный раздел и выберите «Дополнительные поля». Нажмите на кнопку «Добавить».
Выберите тип — «Рейтинг» — и введите название. Поставьте галочку в чекбоксе, если хотите сделать это поле обязательным для заполнения.

Теперь вы можете давать оценку от 0 до 5 объектам в системе. Например, фиксировать оценку консультации клиента оператором.