Разместите на своем сайте виджет чата поддержки, и все вопросы, которые зададут посетители, автоматически попадут в чат CRM.

Сотрудники будут отвечать клиентам прямо из CRM. Вся информация о диалоге — ответственный, история общения и скорость ответов — сохранится в системе.

Чтобы создать виджет перейдите в раздел Чатов в верхнем меню. В открывшемся окне выберите настройки.

Заполните поля:

• введите название чата (посетители увидят его, когда наведут курсор на виджет);
• введите текст заголовка чата, когда операторы онлайн;
• введите текст заголовка чата, когда операторы оффлайн;
• укажите сотрудников, которые могут принимать диалоги из чата.

Затем нажмите «Создать виджет» в категории «Виджеты чатов». И настройте виджет:

• введите название виджета;
• поставьте галочку в пункте «Анимация», если хотите чтобы виджет привлекал больше внимания;
• поставьте галочку в пункте «Всплывающее сообщение» и введите текст приветствия, укажите через какое время после захода на страницу оно должно появляться;
• настройте цвет и размер кнопки виджета;
• в списке «Чаты» выберите чат, к которому нужно «привязать» виджет.
• Сохраните изменения.

Виджет успешно создан, теперь откройте его и скопируйте код из виджета и разместите его на сайте перед закрывающим тегом </body>.