Разместите на своем сайте виджет чата поддержки, и все вопросы, которые зададут посетители, автоматически попадут в чат CRM.
Сотрудники будут отвечать клиентам прямо из CRM. Вся информация о диалоге — ответственный, история общения и скорость ответов — сохранится в системе.
Чтобы создать виджет перейдите в раздел Чатов в правом меню. В открывшемся окне выберите настройки.
Заполните поля:
- введите название чата (посетители увидят его, когда наведут курсор на виджет);
- введите текст заголовка чата, когда операторы онлайн;
- введите текст заголовка чата, когда операторы оффлайн;
- укажите сотрудников, которые могут принимать диалоги из чата.