Для того, чтобы написать клиенту что он записан на прием откройте карточку записи.

Далее откройте карточку клиента и нажмите на поле над историей активности по контакту и нажмите на вкладку SMS, введите текст письма, и нажмите отправить.
Важно: чтобы отправить SMS необходимо подключить интеграцию с один из SMS сервисов!